第二次来苏州中心牛屋。今天户外得有30多度，很晒也很热。牛屋俨然成了车主和朋友们避暑放松的地方，也有车主是带着孩子过来玩耍的，还有抱着笔记本来办公谈事情的。

总有人问，为什么服务这块蔚来车主都说好？

我觉得，“服务”的本质就是体验。

体验有好坏之分。比如BBA销量如日中天的时候，4S的销售鼻孔朝着天，接待的体验肯定不会好。而蔚来提供的服务，不能说100%让人满意，但和市面上任何一个品牌比起来，它就是最好的，还是遥遥领先的好，还是别的品牌花钱都买不到的好。

就像此刻，炎热的户外，没人愿意站在金鸡湖边上看风景，有这么一个地方提供给车主，花一点积分或者现金，买一杯饮料就能坐上半天。你可以说“不值”，但车主会觉得，这个附加值独一无二。
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