新浪财经 24-06-20 17:04
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【#乘客买票体验C919却被换成老机型执飞#,航空公司是否违约?】#单方面更改执飞机型航空公司是否违约#中国航空运输协会特邀专家、民航业内人士林智杰表示,以业内的共识来看,如果从宽体机降到窄体机,乘客体验变差,可以进行补偿。相似机型之间互换,一般是没有补偿的。行业服务有政策底线,但我们鼓励航空公司在底线之上为乘客提供周到合理的服务。中国社会科学院法学研究所民法研究室主任谢鸿飞表示,航空公司临时更换执飞机型,从法律角度来说是违约行为。谢鸿飞还表示,东航在投诉回复时所引用的《东航国内运输条件》相关条款,如未取得消费者同意,是没有法律效力的。(中国之声)