美国一家商业公司发了一个有关充电桩故障的统计报告。

1. 有20% - 25%的用户遇到过充电桩故障；
2. 充电桩故障里，具体是：充电桩没网（55%）、内部损坏（38%）、插口或电线损坏（4%）、信用卡读卡器（1%）、显示屏（1%）。

有鉴于充电桩一般用的都是蜂窝网络，而北美的蜂窝网络又不是很靠谱，报告建议，只要网络不通的时候给用户免单，就可以极大提升充电桩的可用性[doge]

这并不是任性，而是因为给充电桩拉网线的话，花的钱比免单的钱多得多。