#上铁故事汇# 6月24日一早，旅客孙女士和家人乘坐40多分钟公交车来到启东站，为启东站客运值班员华娜送来一面锦旗。“你们的服务真的是太好了，没有你们的话，我那天出站可还真是个问题，真的是太感谢你们了。”说着说着，孙女士流下了感动的泪水。

时间回到6月15日那天，孙女士乘坐C415次列车从南京看病回到启东，因为行李比较多，再加上中风刚出院身体较为虚弱，拎很多东西对孙女士来说真的是太困难了，就在这时，客运值班员华娜看到后，连忙从旅客手中接过行李，并一路搀扶她护送出站上车。孙女士感激地对华娜说：“真的太感谢你了！没有你的帮助，我真不知道该怎么办。” @上铁_新长车务段