我们一方面要盯住经营的KPI，更要时刻保证客户价值，把主要精力用在如何创建对客户更有价值的核心能力上来，失去面向客户更有竞争力的业务模式是没有未来的，再好的KPI表现都会坍塌，VOC不只是催单，还有客户对我们的能力期望，要抓住那个最关键的能力期望。
发布于 北京
郑广文FC
我们一方面要盯住经营的KPI，更要时刻保证客户价值，把主要精力用在如何创建对客户更有价值的核心能力上来，失去面向客户更有竞争力的业务模式是没有未来的，再好的KPI表现都会坍塌，VOC不只是催单，还有客户对我们的能力期望，要抓住那个最关键的能力期望。