不得不承认这国企的效率和服务态度越来越好了，我租住在农村，丽江的玉龙县白沙古镇西文村，家里的总开关突然频繁跳闸，猛然想你南方电网给我发过一个维修的短信，里面有维修人员的电话，抱着试试看的态度打了一个，说明了故障的情况和地址，大概过了两个小时，师傅冒着雨就上门了，换了一个新的空气开关，一分钱没收，水也没喝一口就走了，搞掂！非常满意！过去我们对市场经济有个误解，认为充分竞争了服务质量和态度会越来越好。事实证明未必如此，丽江的旅游业和餐饮业充分竞争，但投诉最多的就是这两个行业；南方电网在丽江垄断经营，居民用电0.36到0.46元一度，很便宜！出了故障基本上一个电话能解决，而且没收过服务费！实践证明，充分竞争未必有好的服务，严格的管理带来好的服务体验。