华为门店员工这么牛逼么？二排幕布和投影仪语音无法唤醒，竟然说的义正严辞？

本来这是一个平静的夏夜，吃完饭带着媳妇孩子散散步。走着走着就到了华为的门店，刚好看到了里面的问界M9，顺便带媳妇看看新出的pocket2，一举两得。

这本来是一个非常稀松平常的静态体验，没想到销售的几个话术让我瞬间火大。我刚刚体验过M9的零重力座椅，并且给予了高度评价。这时候还想体验幕布，用了各种语音唤醒次，都没能激活。这时候还是没有服务销售接待我们，但这都不是重点。

于是我叫了销售过来，他告诉我M9的幕布通过二排空调面板控制，这才顺利解决。但事情还没完，幕布打开投影仪却没有同步打开…最后了解到投影仪的开关也不支持语音呼叫。

我再次跟销售确认，投影仪和幕布都不能语音呼叫。他是这么说的：“对！”这就是原话，没有任何解释。我再次确认，幕布和投影仪不能同时打开对么？他说：“对，面板上有2个按钮！

华为不是一直标榜自己是车机的天花板么？这些基础功能做到语音里面不难吧？当然这是华为和问界的问题，跟销售无关。但是让我生气的是，他的回答如此生硬和不客气。表情和言语中就是，这个车就这么设计的，不需质疑，我也不需要解释。

来来来，我告诉你一个优秀的销售人员，如何来应对我的疑问。我会这么说：“先生您好，目前语音确实不支持幕布和投影仪的打开，我们会把这个需求带回去，也请相信华为的研发实力，这应该不是什么困难的问题。至于同步打开的问题，应该也可以一并解决。您看，还有什么其他想问的么？”

这是才是标准答案好吧！

我知道华为问界不愁卖，但是这么伤害客户，我还是第一次见到。功能的缺失可以用OTA来弥补，但销售人员能力的缺失和服务质量的不完善，造成用户的负面情绪和对品牌的失望程度，谁来弥补呢？

这个事儿说大不大，说小也不小。希望你们能引起重视，线上和线下的口碑是不是都要把控好呢？国人对于华为的支持自然无需多言，但总不能无限度的消耗这份信任吧。

以上所有体验全部真实，全部来自于华为智能生活馆（哈尔滨西城红场），具体哪个员工我也没心情再看他叫什么名字。

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