【#阿里健康大药房海外店被指售假#:一款口服液无防伪标识,号称“国行”遭打假】近日,来自重庆的消费者朱女士向澎湃质量观投诉平台反映称,“618”活动期间,她在天猫阿里健康大药房海外店购买了2盒美国婕斯品牌的沛泉菁华营养口服液,共计599元。然而到货后发现,该产品的味道和包装都与自己此前在官网购买的不同,怀疑买到了假货。
“我喝这个产品已经六七年了,对味道和包装都非常熟悉。而且我在官网和旗舰店买的都有品牌贴的‘智能防伪溯源码’,这次买的只有天猫自己贴的二维码。”朱女士以该产品是假冒品牌为由,申请退货退款,然而被商家拒绝。申请平台介入后,也被告知“交易暂无法支持退货申请”。
针对上述情况,澎湃新闻记者联系了涉事店铺阿里健康大药房海外店。相关人员表示,该产品为进口“美版”,或许与“国行”产品包装不同。此外,“美版”产品没有智能防伪码,只有蓝色的“进口商品溯源码”,可以查询到商品进口信息。
对此,美国婕斯工作人员称,沛泉精华营养口服液在大陆确实存在不少假货,自2023年3月起,美国婕斯在中国市场上销售的产品已全部实施了“智能防伪标识”。“根据图片无法确认朱女士购买的产品是否为婕斯公司生产,但该产品外包装没有‘智能防伪标识’,说明并非通过美国婕斯官方授权的渠道进入中国市场。”http://t.cn/A6QYbcuV
