【改革潮涌现场评｜#一条政务服务热线能做什么#】7月3日，“改革潮涌风正劲 齐鲁扬帆征新程”山东改革·媒体行宣传活动启动，采访团分3组赴16市开展行进式采访。一条政务服务热线能做什么？带着这个问题，记者来到临沂市政务服务中心大楼寻找答案。2022年4月，临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”平台。“热线·首发”诉求包罗万象，每年500万件、日均1.3万件，涵盖5000多个类别。在这里，你能看到，哪些政策没落地，哪个市场不规范、甚至哪些公厕管理存在问题。将群众路线走到网上。群众需要什么、政府能做什么，在这里努力追求群众需求与政务供给的平衡；政府想发布什么、群众想知道什么，在这里努力实现信息供给与实践需求的统一。回到开头的问题，一条政务服务热线能做什么？我想答案已不言而喻。http://t.cn/A6QThMb3 http://t.cn/A6QThJHB