李安迪andylee
24-07-04 18:15 微博认证:汽车博主 微博原创视频博主

小派PIMAX VR购买避坑指南:
居然还有这么奇葩的经历,我家里的VR不是出了点故障,我想着,用了几年了,换一台新的,网上看有一品牌叫小派水晶的,看了下,属于那种分辨率比较高的,最近也出了个性价比不错的,价格其实也不便宜,6999了,作为一个VR真的不算便宜的,毕竟一现在主流的应该都在3000多,我想着价格高一些,除了产品要OK,服务这方面应该也是要合乎规格,结果,真的,大跌眼镜啊!

我在官网下的单,当时下完单后,可以先付5599,用完后收货的时候,再付剩下的款,我想着试一下,效果好肯定是留下,结果就是在我下单后,我那个VR神秘的故障消失了,我一想,既然我自己那台也好了,就算了,不买了,而且我现在这款当时也是花了不少钱,效果还算不错,基本上和QUEST 3处于同一水准,就是HP REVERB G2这一款,其实也是够的,于是想退货。然后奇葩的来了:
1、官网购买的,居然在订单上找不到退货入口,而且我的货是肯定没有发货的,因为我下单没多久就想退了,结果官网没有退货入口,这是一件及其让我无法理想的事情。
2、于是我马上找客服,希望别让他们发货,免得到时候产生不必要的损失,所以我微信加了客服,把订单号都发了过去,大家可以从聊天记录看到,我是尝试了挺长时间才联系到人工客服的,这个吧也没什么,能理解,后面就是我发5句,等半小时回复一句,说句难听的,有这么垃圾的客服吗?你在淘宝上买个10块钱的小东西,也不会这样是吧?
3、于是我提出了退货的需求,他们说能不能让我失试用再退,我说不用了,直接退吧,我想着,既然我不买了,我就不免费蹭你的产品了,毕竟开箱了也是一种损失嘛,所以让他们直接退,结果他们给我发一个工单让我填,填完了才能退,我内心无语到极点,不就是一个退货的事情,还填什么工单,搞笑.......
4、最后同意退了,结果让我等一个星期.......我不同意,我说凭什么?他们的意思就是,别的消费者都能理解,为什么我不能理解!我当然不能理解,我的钱为什么要放在你的账户里面?你们也没发货,要你们公司跑路了咋办,我这钱还要得回来不?

我从头到尾的感觉就是,客服反应慢,退款没有入口,找到客服后各种想办法让你不退,会让我非常没有安全感,甚至我会觉得你们不是快倒了?就差我这一单啦?不至于吧,你们这VR卖的挺贵啊,动不动一万多,再加点钱都赶上APPLE VISION了。
当然,我这是在为了这个公司做好服务提意见,绝对不是想找茬,PIMAX你们把这个细节做好了,我相信我下次一定会再买你们的产品,因为我就是这么打算的,因为我现在需要一款清晰的产品,但是我的VR还能用,所以暂时不买了,但是你们这种服务会让我产生质疑,我还要不要支持你们的产品,不过现在看来,我暂时应该不会考虑了,的确这次我产生顾虑了。

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