#西铁正能量# 7月3日上午，由西安客运段组担当乘务的宝鸡至烟台的K1132次列车在宝鸡站等待旅客放行，站务员推着一位乘坐轮椅的旅客来到车长张秋艳面前，请求帮助。原来，这位七十四岁的重点旅客名叫马菊英，要去西安办事。而她买的车票还在最远的一节车厢。张秋艳立即接过轮椅，小心翼翼地帮助马菊英老人登上列车，并将她安排在就近的座位，张秋艳嘱咐马菊英：“这里饮水、上卫生间都方便，有什么需求就呼叫我们的列车员。”一路上，张秋艳和乘务人员为老人送水，搀扶入厕，嘘寒问暖，无微不至。车到西安站，马菊英拉着张秋艳的手，激动地留下了热泪：“你们的服务太好了，真像我的亲人！”