#12345越界诉求可能隐含治理升级契机# #12345不是许愿池和情绪垃圾桶#
12345平台既非景区“许愿池”，也不是情绪“垃圾桶”，而是为民办事的机制和平台。平台主动把无法满足的诉求晒一晒、摆出来，有助于普及业务受理范围，防止无效诉求挤占公共资源，也有助于把有限精力用在解决群众急愁难盼的“刀刃”上。

​对离谱诉求大大方方说“不”，也要读懂治理提效能的民意期待。一些“超纲”诉求，或是受一时情绪影响，或是对政策法规存在误读，或由于其他反映问题的渠道一时受阻。正因12345热线“事事有回应、件件有着落”的口碑家喻户晓，才出现了五花八门的问题、包罗万象的诉求，从这个角度看，看到的是一份信任。#人民锐见# http://t.cn/A6QuDfps