【#李健蔡依林演唱会退票手续费过高被点名#】7月15日，江苏省消保委根据前期调查，通报调查发现的演出服务市场五大问题。其中，仍有部分演唱会设置退票手续费过高，甚至部分高达票价的50%。例如：

● 2024年8月17日，“万物安生时”李健巡回演唱会苏州站，其购票政策规定的阶梯退票中，2024年8月5日 00:00分至2024年8月13日23:59分时间段，需要收取50%手续费。

● 2024年7月19日，蔡依林巡回演唱会合肥站的退票政策第三档为7月13日00:00分至2024年7月14日24:00分，收取手续费为门票实际支付价格的50%。

据潮新闻，卞女士是蔡依林的忠实粉丝。最近，她得知偶像要开巡回演唱会，早早就开始准备抢票。经过一番了解，她决定去离家较近的上海听演唱会，演出时间是8月2日。

因为蔡依林的人气较高，一般演唱会门票开售没多久，就会被一抢而空。因此，卞女士提前锁定了7月13日中午的开售时间，打算一开售就抢下门票。

当天中午11点58分，卞女士打开了猫眼APP，看见演唱会仍有余票，非常兴奋，立马就花1590元购买了内场票，这也是本场演唱会最高票价。

“因为要抢票，手速太快了，根本没仔细看内容。”卞女士刚下完单，就发现自己订错了场次，原本想买8月2日的上海场门票，不慎买成了7月19日开唱的合肥场。卞女士立即点击了“申请退款”，又是因为着急，没有仔细看退票时的提示信息，在一分钟内，完成了购票到退票的全过程。

结果，这样一番操作后，猫眼平台只给她退了原票价的50%，也就是795元，剩下的则以“手续费”的名义被扣除。

“当时就很不开心，一分钟都不到就丢了700多块，很心疼。”卞女士找到了猫眼官方客服，咨询能否退还剩余款项或者撤销退款。对方表示：“这个（退票）是不可逆的，无法撤销的。”“有规则的限制，没有办法随意退款”。

记者查询到，根据猫眼APP在购票界面公示的退票规则，蔡依林合肥站的门票在7月13日11点到7月14日24点，退票手续费为门票价格的50%。

不过，卞女士认为，她在这么短时间内购票退票，根本不会影响门票的二次销售，被扣这么多手续费有点冤。

针对此事，记者尝试猫眼进行采访，但被拒绝了。#江苏消保委约谈大麦猫眼摩天轮#（中国消费者报）