【#苹果问题批次产品超期无法更换#，服务计划通知方式引质疑】#苹果回应问题批次产品超期无法更换#7月23日，消费者王先生向记者表示，其购买的存在声音问题的苹果AirPods Pro产品，因超期无法适用于相关服务计划。苹果公司对有效期的设定以及对服务计划的通知方式引起部分消费者的强烈质疑。#苹果已将部分产能转回大陆代工厂#

2020年，部分AirPods Pro产品因存在声音问题被苹果公司召回。彼时，苹果公司宣布，对符合条件的AirPods Pro进行无偿更换。但这一服务计划被消费者质疑未充分告知，致使受影响的消费者在提出相关诉求时，已超出有效期。

7月23日，记者以消费者身份致电苹果客服，询问自己的AirPods Pro存在声音问题，但购买日期至今超过了3年有效期，是否仍能享受免费维修或更换。对方表示，消费者需要先到公司线下直营门店进行检测，看是否符合服务计划中的情况。其次，向工作人员出示与家人、朋友的聊天记录，证明在有效期内确实出现了声音问题，但因为某些原因没有看到服务计划。

该客服人员表示，对于超过三年有效期后还能否使用服务计划，线下门店在检测后会告知消费者结果，不能参加服务计划的话，门店也会提供其他方案，如果消费者对门店提出的方案不认可，可以再次拨打客服电话，看他们能否从中提供帮助。（每日经济新闻）http://t.cn/A68qc8TE