今天和大家聊聊租机业务吧,稍微详细的描述一下
在3年半的业务发展时间里,到下个月份有希望突破2万次租机
目前 iPhone租机库存423台,iPad库存 81台 ,MacBook系列库存 24台 。
租机分为:维修租机 + 日常租机2个方案的形式
维修租机 :
一般10天就足够了,10天租金大部分型号仅需 6元10天 和 10元10天,部分高端的型号是15元-20元10天 (比如14PM -15PM 等)。
我们公司负责发出的包邮运费,所以这个价格已经是极限低的价格了。
它主要的目的是提供给顾客进行无缝的对接服务,先把租机发给顾客,顾客拿到手然后通过iPhone To iPhone的对传服务 进行克隆,这样可以在维修期间,让顾客有一种无感体验,无缝对接的服务。
日常租机 :
从目前统计来看,比如暑假这种特殊的时间段,我们的iPad租机几乎都被人3个月的长时间租,大部分的家长就希望只给孩子租暑假的这一段时间,让玩个痛快。
开学后就直接给我们,也能断了孩子的念想。
以及有一些顾客会有一种尝鲜和 双备用机阶段性的使用需求,目前这一部分超出我意外的多,应该有 30%的租机订单是日常租机,我完全没有想到。
目前满意度,我调查了260多个人,仅有1个人抱怨租机的体验有一些低于期待值。大部分的顾客给的都是非常正面的回馈,并且大部分都十分感谢我们提供了这样几乎不收费的服务。 这也让我听到之后,笑开了花。
碎碎念:(是的,这是我主要要发的内容)
很多人抱怨我们不对路人开放租机,只对维修顾客开放。
这件事我也不解释了,这是我对商业的理解,来我们公司维修过的人群中,至少我们对于交易之后彼此的信任度很好,客服和我反馈大部分路人租机的态度很差。
我们拒绝了之后基本上就删除好友,甚至有部分的顾客直接戾气非常大,张嘴就说10天6块钱怎么可能是真的,直接骂人。
好吧,租机亏不少钱,远比我预感的要多的多,但是目前公司维修的订单足以支撑这样的亏损。
我觉得路人租机这件事,就不商量了,我们还是一刀砍吧,骂就骂我吧,别骂客服。这是我制定的,就这样吧,我解释的足够详细了。
有一些微博的粉丝曾经因为路人租机生气的,希望您也看到我的微博,也把事情弄清楚,也别天天背后说,当面说出来就行了,我会给你正面回应的。
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克隆备份的视频在这里 【http://t.cn/A6OYrrPJ】
可以在1个小时左右的时间里,备份一个200G的iPhone克隆到另外一台iPhone
这样用户可以在无感知的情况下,进行设备的维修。
发布于 江苏
