【#淘宝超4.8分商家将有仅退款决定权#】#淘天仅退款政策松绑#
据悉，8月10日开始，针对店铺综合体验分大于等于 4.8 分的商家，淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，调整为由商家先跟消费者协商。

体验分，是淘天 6 月开始全面推行的商家新评分体系，包括 “店铺体验分”“商品体验分（PXI）”，以前，店铺分数高低和 GMV 直接挂钩，现在增加了商家服务消费者的各项指标，比如物流时效、好评率、退货退款率等。

商品体验分是影响搜索、推荐算法的核心因素，越高权重越大；而店铺体验分越高，商家将获得更多售后服务的自主处置权，比如前文提到的 “仅退款” 场景，其他还包括申诉、发货异常等。（来源：晚点）