我是万万没想到，通过这次装修，我居然感受到了现实生活中，来自陌生女性的“女性力量”。

这一次装修，从头到尾，从设计师到工长，再到各类项目的师傅们，参与装修过程的绝大部分都是男性，女性只出现在主材销售、协调服务及财务方面。

却没有想到，我的几篇装修记录帖，在本次项目接近尾声的时候，让我结识了今朝装饰的女性高管，亲眼目睹她带领着好几位男性下属，雷厉风行解决问题。

我总是在一些平常的事情上有所奇遇，本次就很典型，写文是我的日常，再日常不过的日常，但从天而降一位充沛干练又勇于开拓的女高管，却不是常有的事。

来龙去脉大概是这样的。

前几日我写了几帖，因为本次装修快结束了，有一些话不吐不快，是一个记录，也是一个总结，顺带着瞎琢磨琢磨。

虽然我不是装修公司工作人员，但是能发现问题，就总想着去解决问题。

而且还有一些七七八八没有完工的项目，最近因为搬家而停课了，我就颇有时间把它们记录下来。

正因为这些记录，就起了波澜，对此，在前面的帖子中，我已经做了详述。

总之最后就是接到了今朝装饰冯胜文女士的电话，约好昨天下午来工作室新址见个面聊一聊。

我原想的是，这就是一次例行公事的聊天，对之前发生的事情有一个交代，大公司做事情总归是有态度的，正面的企业形象嘛，肯定是要的，高管的来电也很诚恳，因此我十分配合，就约定了见面的时间。

昨天下午4点，准时响起了敲门声，我一开门，只见冯女士笑容可掬，身形挺拔，屹立于门外，身后站着好几位男性下属，吓我一大跳，当时我的内心戏是：天哪，这阵仗，今天这一趟到底是要干什么？

进门之后，冯女士向我介绍，男士们都是今朝各部门管事儿的，而她是主管250多位工长以及500多位设计师的董事长助理及工程运营总负责人。

冯女士说，我在微博上写到的关于主材流程衔接，及整个装修过程中各方协调沟通上出现的问题，受到了公司高层的高度重视。

因为很少有客户能够把这些问题讲这么清楚明白，所以对今朝来说，我的帖子，是很宝贵的客户反馈。

她这趟来，还带着诸位同事，是要办这么几件事：

一，当面表达歉意；

二，看看还有没有需要现场整改的地方，就地解决；

三，想跟我当面讨论一下，聊得更细一些，毕竟像我这样能够清晰并大量输出的客户不多，这对于公司优化流程，提高效率非常重要。

四，也想交我这个朋友，思路如此清楚，装修流程上的问题都写到点上了，她认为我的拓业能力特别强。

（好吧，我在想，如果哪一天健身工作室黄了，那我还可以去装修公司投一份简历。毕竟已经被高管认证过了，拓业能力特别强。哈哈）

冯女士语速特别快，精神饱满，反应敏捷，逻辑清晰，头天打电话的时候我就已经感受到了。

（这里插播一个花絮。就是头天打电话时，我开了免提，老张和我一起在听，中间老张拿过电话，想说点什么，话到嘴边又没说出来，我只听到他说：您的语速太快，我把我想说的都给忘了。）

我这个人，不光书面表达能力强，口头表达能力也不弱，而且是遇强则强，越聊越high，后来我们俩离开了所有的男士们，来到小房间，叭叭叭叭叭，不间断地聊了至少有半个小时。

我基本上把我在这次装修当中遇到的、感受到的那些我觉得十分不便，不清晰，可以更优化和改善的流程，都跟冯女士聊了。

我为什么兴致勃勃地跟她说这些呢？

因为我确确实实感受到了她的诚意，她这一趟来，还真不是只来表明一个大公司处理问题的良好态度和对之前的不快有所交待而已。

她说，今朝是一个有27年历史的老牌装修公司，但在网络流程化管理、管家式整体解决方案这一块起步时间不长，公司的app是她主持研发的。

但目前来看，形式大于内容，还没有真正发挥作用，未来这个app必须而且一定会真正发挥作用。

然后她跟我讲了一下她的很多设想，有实现了一些的，也有还没实现的，确实在一些点上跟我之前帖子里写的不谋而合。

当然了，这是她的工作，而我只是作为客户瞎琢磨而已，但是已经足以产生火花，是不是很神奇？一个健身教练和一位装修公司高管之间产生了思维的火花。

冯女士的一句话很打动我，就是这句话让我开始敞开心扉，放下客套，而有了与她聊聊真实想法的冲动。

她说：

我认认真真一字一句地读了你的帖子，我是真的读懂了它们。

之后她就聊了她对于流程化管理，主材管家等等的一些具体想法。确实，她真的读了，读懂了，而且听上去她似乎正在主持公司有关方面的开拓和改革。

写到这儿突然觉得啊～这位冯女士，还是很懂“拿捏”我的哈哈，作为一位博主，我是多么在意我的文字真的被人读懂了～～

一位是“读懂”，一位是“删帖”，危机公关的水准，高下立现。

总之，昨天是一次有意思且高质量的会谈，不仅实地解决了装修收尾中还存在的问题，而且发生了一次超级嗨森的头脑风暴。

回到本帖的开头我说到的“女性力量”。

冯女士作为一个老牌装修公司多年资深的高管，她确是切切实实想要做事情，想要解决一个老牌企业在网络时代面对客户新的需求而出现的新问题。

所以她重视客户反馈，又所以，她的这次危机应对，高明且智慧，赢得了我的信任。

认真的人总是会遇到认真的人。虽然一开始是因为不愉快而相识，但是经历这一场，也确实让我看到了今朝装饰这家公司的管理层，或者说冯胜文女士这位女性高管认真做事的态度。

我很是感佩，在职场遭遇出色能干的女性，跨行业之间产生思维的火花，能量的流动，真是一件让人开心的事情。