面对问题改善问题，要深入到流程、甚至激励机制，大是大非的问题要站在文化甚至超越公司文化上升到普世文化的高度，普世文化也没多高，也仅仅是稻盛先生说的“作为人何为正确”而已，比如，国际市场本月发货计划完成后，再多发货没有积极性了，不要说这个团队没有责任，配合不积极，要反思我们的制度我们的目标我们的激励机制有没有激发他们能够持续挑战高目标的作用，这才是正确的反思，不要动不动就把问题归结到那个人如何如何。