『牛奶瓶有问题，去超市退换货』

七月底去超市，看到牛奶临期促销，买了一桶，放冰箱一直没动，昨天打开，发现瓶盖有问题。
正常的塑料瓶，瓶盖下方有一圈密封环，只有用点力气去开盖时盖子和环才会分开。完整的密封环可以证明瓶子从出厂到我手中都没有被打开过。
但是这瓶牛奶我没用力，轻轻一转就开开了，密封环还在盖子上，压根没起到密封作用，拧上盖子就和没开过一样。所以我无法判断在我买它之前是否被别人打开过。
既然有一定概率，我判断不能喝了，想着自认倒霉，就把它倒掉了。倒一半才想起这不是我的问题，我可以去退货。于是我带着空瓶子和收据去了超市。

超市员工A和B不给我退货，因为：
1.牛奶不在了，他们不确定牛奶是被我喝掉了还是被我倒掉了。
2.牛奶是临期促销的，现在已经过期了，质量已经有问题了。
3.我没有及时来超市，隔了几天才来退货。

我说我没讨论过期的事。我说的是盖子有问题，牛奶没有密封好，有可能我买它之前，它过期之前，就被打开过，被污染了。
看我很坚定。A和B找了管理员C。
C也是同样的说辞，说我应该早点来。我问C退货有时间限制吗，他倒是聪明，说没有啊。因为按消费者保障法，质量有问题，又是合理诉求，那是没有所谓的保修期保质期的。
C说他没法退我钱，因为这是临期促销的产品，而且已经过期，他一扫码，系统就亮红牌，他要向上解释为什么过期了才来登记，但他可以给我换瓶新的。
我觉得可以，就拿了瓶新的。

这次退货能成功：
一是我只盯着事实来争论。盖子有问题，这一点ABC都无法反驳。B还上手试了，还使劲拧紧了盖子，再打开密封环还是一体的。
二是我没有自证，我既没去解释牛奶是不是被我喝掉了，也没去解释为什么我隔了几天才来退货。因为这些都无关紧要，极大提高了对话效率。
Maya@Maya阿姨new 说只看事实，真好用。

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