【#女子硬座被安排卧铺想用枕头被制止#？#12306回应硬卧代硬座票禁用卧铺枕头#：一个铺位会坐多个人】8月5日，一则网传视频显示，一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。“枕头这也没有人用，为什么不能用呢？”该女子表示不解，并要求换座。有网友表示，“卧铺（代硬座）坐着非常难受，好多人以为硬卧代硬座票和硬座票价格一样，还有好处，其实全程坐着腰部悬空，离墙很远没法靠着。”12306服务热线接线工作人员对此回应称，根据12306相关规定，硬卧代替硬座票只能坐，且不能使用卧铺的枕头和被子等设备。“因为一个铺位会坐多个人，一般都是四个人。用列车上的枕头肯定是不可以的，自己带的（枕头）可以。”出现卧铺代替硬座说明本趟列车乘客较多，只能以此增加座位和运力。如果乘客不接受硬卧代硬座票，在12306平台购票下单弹出提醒时，不付款不购买即可。（红星新闻 视频南昌晚报） http://t.cn/A688CLHa