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茶茶好，想咨询一下大家，有关于怎样了解部门内部，和跨部门沟通问题。内容有些长，谢谢大家看完。[春游家族]

是这样的，刚毕业工作一年，岗位基本就是基础重复工作，偶尔有小问题都比较好解决。最近碰到了一个问题，错误应该是出在操作平台和财务那边，但因为是我这一步报错，所以需要和开发还有财务那边沟通。

和我直接对接的是开发，对于开发给出的回答我不是很能理解，因为说系统内部没问题，需要联系另一个平台。我甚至没有联系方式，我就工作了一年从来接触不到。

联系上了，沟通了一天，最后还是需要财务那边配合。沟通内容大部分都是我不理解没涉及过的财务流程，和我没接触过的本部门其他业务流程，我期间怕耽误事情进度也问过组长，组长给了建议，可惜对进度没什么帮助。

对平台说的解决方法，最后还是变成了我去联系财务，如同上面说的，我接触不到财务，不知道联系谁。就这些流程下来已经一天半了，非常耽误业务，我就直接问了领导。问领导是因为领导在沟通最初参与过一点。结果就是领导把这件事交给了组长，因为我没涉及过不好沟通。

整件事下来我自己一直想努力推进，全程焦虑，为了不耽误已经不管社恐不社恐了有问题就问，但还是耽误了这么久甚至最后把麻烦给组长了。全程接触可以说一头雾水、毫无底气，对于没接触过的工作内容，让我瞎编我都编不出来。我也有看过自己部门的工作手册，但从来没实操过，感觉等于没看。

我自己是想完整了解内部的整个工作细节，和其他部门的简略流程，这样有问题起码还能知道别人在说什么。但怎样能委婉的、不刻意的去问其他同事的工作流程，感觉这是不可能的事情，别人也没义务告诉我。

还是说下次碰到这种情况，应该及时找上级把任务交过去？但怎样算及时，太早我怕上级觉得这个人很没能力，有问题不自己解决；太晚又会耽误进度（这次我有及时和组长沟通，但组长自己没有接手的意思，最后是领导要求）
谢谢大家看到这里，工作一年了毫无长进，挺崩溃的。