#接诉即办#【管道破裂电梯停，奋力抢修解民忧】
家住海淀区紫竹院街道紫竹花园小区A座的市民反映，15层的消防管道破裂，水流已经淹没楼道，沿着缝隙流入电梯井，导致电梯故障，大量居民被滞留在一层，希望尽快维修。紫竹院街道接诉后，军乐团社区立即与物业沟通，物业已及时在业主群发布电梯停运公告，并采取应急措施，第一时间关闭消防管道闸门和电梯总闸，并启动应急排水。社区工作人员分组行动，一组在一层电梯间向居民解释情况，争取理解，并提供解决方案；另一组分散在楼外空地安抚滞留老人，为其提供扇子、矿泉水等物资，邀请大家到活动室休息。为快速解决，社区书记带队前往受灾最严重的楼层，了解居民室内进水情况，倾听居民诉求。保洁人员用墩布和水桶全力清扫楼道积水，经过紧张地排水抢修，两部电梯已恢复运行。市民对处理结果表示满意。@海淀宣传