【#对旅游行业的顽疾还是得下重手#，#规范劳资关系别让导游变导购# 】“如果你穷，你在家里不要出来，出来就是你的错。”近日，网传视频显示，山东青岛一女导游因游客未购物发表有地域歧视侮辱游客的言论，引发网友震怒。这位导游不仅夹枪带棒的讽刺游客，甚至调侃四川人的消费能力，如此嚣张跋扈，必须严肃调查严厉处罚。8月11日，青岛市市南区文化和旅游局通报，针对网传“一导游在旅游大巴车上因游客未购物态度恶劣对待游客”视频，市南区立即成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。

导游如此口无遮拦，折射出的是部分地区旅游行业的深层次问题。有些导游的收入与游客的购物消费挂钩，这种模式本身就存在巨大弊端。有些导游为了拿到高额提成，不惜采取各种手段逼迫游客消费，甚至不惜用语言暴力相要挟。他们把游客当成"提款机"，而不是需要用心服务的客人。面对这些问题，仅仅处罚几个导游显然是远远不够的。需要从根本上调整部分地区旅游行业的运作模式。首先，应该调整导游的收入分配机制，让导游的收入与其服务质量直接挂钩，而不是与游客的购物消费挂钩。其次，要加强对旅游从业人员的职业道德教育和培训，提高他们的服务意识和职业素养。最后，政府部门要建立健全旅游市场监管机制，对违法违规行为实行零容忍，坚决维护游客的合法权益。#青岛[地点]# @红星视频 http://t.cn/A68d488z