讲下商标侵权的申诉思路，看能不能帮助到你们
一个多月前，一个新品由于文案和图片中，无意带了一个词，这个词被注册为商标，因此涉嫌知识产权侵权。(注意，仅适用产品本身不侵权，仅仅文案和图片侵权的情况)

链接被删后，收到了图1的一封邮件，让我提供商标授权。我找到了申诉服务商，然后告诉我这种不接，救不了。
我当时心里一凉，但还是死马当活马医，先用表格把所有标题和文案删掉，同时删掉了A＋，24小时后，写了一封申诉邮件，大意是我知道某个商标已经被注册，我们误使用是非常错误的(先承认错误)，但是我们的产品本身是没有侵权的，因此希望在我们删除图片和文案后可以恢复销售。
过了一周，果然没通过，继续让我提供发票和商标授权书。见图3，这个图3有句话非常重要，后边讲。(这个看运气吧，很多人都是在这一步放弃了，毕竟本来就不是用别人商标销售，何来授权之说)

我当然无法提供，这个时候我就打了客服电话，第一次应该是新加坡团队的客服。我详细描述了我的侵权原因，并提出我有自己的商标注册证书(并提供)，并没有销售其他商标的产品，只是在文案中错误使用(一个泛化的词被注册)，并不构成实质的侵权。并且抓住亚马逊给我的回信中的一句话：您也可以修改相关商品详情页面和关键词，确保不会侵犯以下权利所有者的商标权。 这一句话很关键，很容易漏掉。
我就说，我的产品首先没有在商标使用上侵犯知识产权，因此不必提供邮件中要求的发票和商标授权书。其次，我的文案和图片侵权，目前已经删掉，而且你们的回信中讲到第二种情况，"您也可以修改相关商品详情页面和关键词，确保不会侵犯以下权利所有者的商标权"，我已经执行，目前也不存在正在进行的侵权行为，因此我希望在提供我自己的商标证书和产品logo包装照片后，给我恢复链接销售。
客服详细询问了细节后，答应帮我转交国外审核团队，10个工作日。
我等了十天后，发现没有反应，又连续开了四个case，一天一个。最后第四个客服告诉我，这个case已经升级，转交了另一个团队审核，让我耐心等待。此刻我已经没有了耐心，我以为他们在踢皮球，因为已经一个月没有解决。所以我又等了几天，就准备移仓。结果周一早上刚准备联系海外仓，就发现链接可售了，不过奇怪的是，没有任何通知和邮件[允悲]

所以大家碰到这种申诉，我觉得还是要有理有据，加上百折不挠，只要你确实没有特别严重的侵权行为，比如产品直接有侵权商标这种，应该都有机会救回来的。
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