【#骑手还原外卖员下跪事件经过#】8月12日，杭州市西湖区西溪世纪中心小区一名保安与外卖员发生冲突，引发网友热议。记者从外卖从业者口中获悉，平台对外卖员施行扣分制度管理，每次配送迟到会触发扣分，综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩，因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”。（央广网记者李晓晓）#杭州西溪世纪中心附近已恢复外卖配送#http://t.cn/A68egjIl