这一台iPhone12Pro 进行的业务是：扩容、换电池。
但是顾客回去之后联系我们说机器有烧屏了
经过我的检测是 ： 残留的界面为导航界面 ，我认为这个机器存在长期导航的情况。
查了一下入库的监控和维修的视频，因为顾客的壁纸和系统内的界面是深色的，这个还真无法作为对证的证据。

我电话与顾客进行沟通了，顾客也无法理解，不认可我们说的烧屏。
还是觉得是我们的问题，最终在几分钟的电话之后。
我决定给顾客免费更换一个原装的屏幕总成，我们来承担损失
并且后续加强入库部分的检测，把手机纯白色界面都增加一道拍摄的程序留档。

但我也要同时发一下，烧屏的形成并非是一朝一夕形成的。

‌OLED屏幕会烧屏主要是因为其自发光显示特性导致的。‌OLED屏幕由数百万个有机发光二极管组成，每个二极管都能独立发光。这种自发光显示技术使得OLED屏幕具有高对比度和鲜艳的色彩，但同时也增加了烧屏的风险。烧屏，也被称为“图像残留”，是一种在显示设备上常见的现象，特别是在OLED屏幕上更为常见。它发生在长时间显示同一图像或同一区域的像素持续发光时，这些像素可能会永久性损坏，导致屏幕上出现残影或局部显示异常