【#国铁将开通12327监督电话#】#12327铁路监督电话#近日，国家铁路局发布了关于征求《铁路运输服务质量投诉处理办法（征求意见稿）》意见建议的通知。记者从建议中发现，国家铁路局将开通12327铁路监督电话。这也意味着，今后旅客除了可以通过中国铁路客户服务中心12306热线进行投诉之外，又增加了一个向铁路行政主管部门直接表达诉求的途径。工信部在官网发布信息称，近日向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，用于受理铁路争议投诉、建议意见及违法违规举报等公务用途，支持铁路服务监督工作。@极目新闻