北京电视台丨“超过质保期后 即使产品出了质量问题 维修费用也要消费者承担？”岳运生律师接受采访

2024年8月30日，北京电视台生活频道《生活这一刻》栏目采访北京岳成律师事务所主任岳运生律师，岳律师就“超过质保期后 即使产品出了质量问题 维修费用也要消费者承担？”这一问题接受采访。

内容简介

2023年3月，黄女士买了一款指纹防盗门，期间一直没有使用，直到2024年2月入住新家，使用至今年6、7月份，指纹防盗门开始频繁出现打不开门的情况，联系维修师傅后，对方告知产品是内部零件出了问题，需要返厂维修。黄女士在联系原厂家时，售后服务的工作人员态度强硬，称产品过了一年质保期需要收费维修，黄女士本人不能接受这一收费行为。超过质保期后，即使产品出了质量问题，维修的费用也要消费者承担，这一说法合理吗？

北京岳成律师事务所主任岳运生律师表示，消费者在维权时，应当提供相关证据证明产品质量确实存在问题，只要不是由消费者的过错或故意损坏导致的，也不是在使用过程中正常损耗或磨损导致的，即使产品在质保期之外出了问题，商家也应承担修理、更换、退货等责任。#质保期##消费者维权#

法律顾问找岳成，律师界的岳家军！
21世纪律师岳家军®，为人民服务！
从优秀走向卓越！ http://t.cn/A6RCAE2H