#哈铁故事# #服务旅客# 近日，@齐齐哈尔火车站 客运二班一站台客运员王泽龙在对D7981次列车进行接车作业时，发现一名70多岁老人蹲在地上说自己心脏病犯了，老人手冰凉，脸色也发白，身旁还有两位同行人，他立即呼叫值班员廖嘉兴，廖嘉兴赶到后旅客及家人称已经服过药不需要打120，只想找个地方休息。李建志便推来轮椅将旅客送到最近的软席候车室休息。半个小时后，旅客身体好转，廖嘉兴帮助将旅客送到出租车停靠点。旅客为表感谢，事后向工作人员赠送一面锦旗。（文图：张聪 闻绍峰）