【#消费者投诉称东方甄选的火腿肠有异物#，客服竟回复“赔一根”】​​近日，浙江省杭州市消费者苏先生反映，他在东方甄选网购的火腿肠中发现异物，客服竟回复不属于食品安全问题，可以赔一根火腿肠。消费者所言是否属实，记者就此展开调查。

8月18日，苏先生在东方甄选直播间花费34.89元下单购买了一款“甄选自营|东方甄选火腿肠”。记者看到，苏先生提供的订单截图中，商品描述有“甄选品质 售后无忧”等字样。“9月2日晚，当我打开一根火腿肠时发现里面有明显的异物，瞬间就没了食欲。”苏先生对记者说。

苏先生第一时间拍照并向店铺反映，根据苏先生提供的聊天记录，东方甄选客服人员回复称：“这种情况可能是因为香辛料没有搅拌均匀，之前也有顾客反馈过，不用担心，不影响食用的。” 客服人员还表示不是异物，不属于食品安全问题，先后给出苏先生赔付一根火腿肠、赔付10元、整单仅退款的方案，均被苏先生拒绝。

苏先生表示，他向北京市场监管部门进行投诉后，9月5日商家提出最新赔付方案，可以“退一赔三”。”苏先生对此表示拒绝，打算将火腿肠送至官方机构进行检测。http://t.cn/A6RY4xnB