压着火气带娃做完了作业，@天猫养车 现在我们来好好掰扯一下

2024年9月5日下午17点35分左右，我因为轮胎扎钉，到天猫养车深圳车公庙店询问是否能够补胎，店员表示可以。

随后拆下我的轮胎，从轮毂上扒下来进行修补

补完胎装车后，我发现轮毂一圈有划痕。而此划痕在补胎前是没有的（图1：店员不会拆卸我的轮毂，我恰好拍了照片询问做轮毂的兄弟，因此留证），店员查看后确认是他在扒胎的时候操作不当导致轮毂刮伤，我询问解决方案

另一店员提出给我免费喷漆修复，让我找时间把车送过去

9月10日，我把车送至门店，晚上19点39完成修复装车（时间节点和沟通见微信聊天记录图4）

9月11日18点，我到店消费洗车，店员表示我的车因为有树胶和水渍，可能比较难清理，问我是否要升级洗车套餐。我表示先用标准洗车洗完后再决定

标准洗车完了后，车身膜面没有明显的清洁痕迹，树胶和水渍依然存在（见图5图6）。我认为是我的车太脏了，门店的标准洗车流程无法处理。但由于长期停在户外，也不想再花额外的费用修复改色膜，于是自行离开。

离开回到公司楼下检查后发现车身门下方以及右前轮有明显的未冲洗痕迹，但想着天色已晚就没有追究

上楼随手发了个微博调侃，以记录在贵品牌门店的遭遇

以上，是我本人在天猫养车门店真实经历，事发过程有时间有地点有照片，门店也应该有监控录像，我对描述过程的真实性负责。

这个事儿原本就是个随手的生活纪录，也没想着要怎么着，毕竟店员也承认了失误，并且在我询问解决方案的时候毫不犹豫的提出帮我免费修复。洗车没洗干净我也认，我的车确实停在树下加上连着好几个月的暴雨都没洗车，你们技术上处理不了我也能理解，有引导我消费，但没有强制消费，也还算合情合理。

贵司微博运营在没有与我本人有任何核实的情况下就向微博站方进行投诉，且我还需要上传我的真实身份证明来自证我并未对贵司进行不实的描述。

我觉得挺扯的～

@天猫养车客服 好好想想吧，就这么对待客户的吗？我还没有投诉你们呢就先下手为强把我给投诉了，我也不想要什么结果，只是把这件事情的经过陈述出来，希望大家在去消费的时候尽量选择专业靠谱的门店，不要因为别人的不专业浪费了自己的时间，也不要盲目的相信所谓的大品牌。

朋友们奔走相告吧，可能这条微博过两天也被投诉下架了呢，谁知道。

#天猫养车真省心#