在一个群体中，只要改变、反对、行动的意见不以明确、强烈的形式表现出来，群体中的多数成员就会产生错觉，以为所有人的想法都一样，然后采取“从众”的决策，虽然这里的“众”只是想象中的。这就是“多元无知”。

多元无知之后，即使意识到自己的决策是多元无知的结果，人们也很难否定之前作出的决策。这就是“认知失调”。

多元无知和认知失调，这两段程序就是大部分人的一生。