#北京12345话务员一次电话接了13小时# 虽然感叹话务员的耐心，但真心不建议一通电话接13小时，这不但降低了工作效率，也有害话务员的身体健康。12345并不是一个解决事情的部门，而应是群众和部门的一个桥梁和督促机构，13分钟解决不了的事情，13个小时也解决不了，说明这件事应该提级处理，或者交给法院。个人观点，非喜勿喷。[握手]