#9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则# 特殊重点旅客服务如何预约？需要提供哪些证明材料？一起看看吧！[话筒]①线上渠道：可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等；[话筒]②线下渠道：距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。