徐鹏久艾灸 24-09-23 18:16
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长城宽带(鹏博宽带)业务员员连蒙带唬催人续费。
话说9月21日中午接到一个长城宽带业务员的电话,说我名下的宽带当天下午三点到期,让我赶紧续费,如果不续费就断网了……。
象这种情况,年初的时候我就遇到过一次,那时候是我妈住的房子,突然有一天接到电话,也是说宽带费到期了,让赶紧续费,不续费就停用了。因为我妈是一个人住,后来算了一下宽带续费折合每个月26元钱,我妹妹建议买一张大网卡100G流量才20元/月,对我妈来说足够用。于是我们就告诉客服人员不续费了,到日子停了就行。谁知道我妈那个宽带后来一直用,再一查到2025年才到期,这不是骗人吗!
这次接到电话我一下子就想起我妈房子宽带这个事,当时电话里我就告诉业务员说,我要商量一下看看选哪个套餐再续费。四十分钟过后,又给我打来电话,问我商量好了吗,赶紧续费,再不续费就断网了。我说不要紧,真要断网了我再缴费不就开了吗。对方告诉我说断网再开就要收初装费了………。我一听就更怀疑了,现在都啥年头了,还交初装费,我就挂了电话,心想先让子弹飞一会再说吧。
她说下午三点到时间就断网了,我就想等三点以后看看到底断没断网,三点后查看网络依旧有,第二天(9月22日)再查仍然有网络。
第二天上午9点多,这位业务员又给我打来电话了,问我商量好了吗,我直接回复她,先不续费了,啥时候断啥时候算。我就想等周一去营业厅查一下宽带到底啥时候到期。
今天上午带着身份证去营业厅查询,营业厅的人员态度极差,我说帮我查一下我名下的宽带啥时候到期,服务员登陆电脑进入系统查看了一下说到2026年8月,然后我说还有一个账号也帮我查一下,服务员就不耐烦了,说查不了啦,让我直接打客服电话查吧。
打通了他们的4000240106客服电话,报上地址和姓名,客服说稍后发短信到手机上,我说多久能收到短信,她说两三个小时吧。
我一看这情况是不欠费啊,我又把电话打给催我缴费的那个业务员,我说我这也不欠费啊,你怎么说我宽带到期了,让我续费呢!她又给我狡辩说现在用的都是以前赠送的流量,又说什么光猫到期了等等。我说赠送的不也是我的使用期限吗?!她又支支吾吾开始说别的了,更有意思的是她还给我补充了一句,大概意思是刚刚系统给她说了,说机主查到期时间,让她给我发短信。原来到期时间她是完全知道的,就是故意打电话蒙客户办理续费。
不查不知道,一查吓一跳,两条宽带最长的都续费到2034年了,短的到2026年,还有两年呢,这要信了她的电话又续费了,不知道要需要什么时候。
说这么多就是给大家提个醒,有通知续费的不要急于缴费,先到营业厅或者打客服电话查询一下,确认费用到期再续,别让人家给蒙骗了。

发布于 辽宁