#联通好服务 用心为客户# 自律敬业 用心服务——贵州联通7月“服务之星”程碧青 贵州安顺联通客服热线投诉处理专员程碧青，从事客服工作8余年，有着丰富工作经验及专业的业务水平，以优质的工作态度和服务满意率荣获2024年7月“服务之星”称号。作为一位投诉处理员，她始终坚持“自律敬业、用心服务”的服务理念，用心解决每一位客户问题，为客户提供优质服务，赢得广大客户高度认可。在处理客户投诉过程中，程碧青以诚相待、热心服务。面对难沟通的客户，她一遍又一遍、不厌其烦地解释及沟通，争取能较好地处理并让用户满意。程碧青深知，切实解决客户问题是提升客户满意度及忠诚度的有效法宝。因此，她始终把用户的问题当成自己工作中的大事来处理，每单投诉处理完毕后都主动预留自己的电话给客户，把每一件疑难投申诉尽量做到让客户满意及认可，保持“自律、敬业、用心服务”的服务理念，以“严实精细快”的工作作风，为公司高质量发展贡献力量。