#知政观察团# 合肥交管女干部便衣亮证引发的舆情，从9月22日被封号司机社交平台视频爆料到今天，已经在热搜榜上霸屏5天了。据舆情秘书分析，舆论热度在9月24日达到峰值。“生杀予夺”，“罚三杯”等高频词，传递出公众对执法机关工作人员随意封禁网约车账号背后权力滥用的恐惧以及对合肥交通部门“调离岗位”处理的无法认同。

官方发布不能平息争议，反而把舆情热度推向高潮的案例，大多是因为官方结论或事件处理不能获得舆论认同。最具典型意义的是江西职业技术学院的“鼠头鸭脖”事件和青岛公安通报逆行女司机打人事件。一个是官方认定的“鼠头”得不到公众认同，一个是对警方对打人女司机行政处罚不满情绪的宣泄。

当然，网络舆论经常表现出情绪化的特点，公众不认同并不等于官方处理一定有问题。关键问题是，有关方面在处置热点舆情过程中是否有舆论情绪的评估和风险预判的意识，能否预判到官方发布可能遭遇的舆论质疑。有没有可能通过合适的媒介平台释放官方处理的法规依据或制度规范依据。比如，合肥交通运输作出的“警告”处分和“调离岗位”的处理，是否有渠道作出合规性的解读，给网民释疑，为官方减压。官方发布是舆情处置的重要一环 ，而如何解读发布信息，则是目前舆情引导最薄弱的环节。#便装乘网约车亮证执法女子调离岗位#