KOL OR KOC？

@电电加电 老师写了一篇关于KOL和KOC的文章，主要大意大概是部分KOL只会读稿，远不如KOC，KOC的作用被低估，KOL的作用被高估。

先说干货，我基本上同意@电电加电 老师的看法，在当下KOC正在越来越重要，KOL正在受到削弱和挑战，但有一点他没有提到，KOL和KOL之间其实身份正在不断变化，而是否有价值的核心在于能否给粉丝提供价值。

一、什么是KOL和KOC？

KOL，说的是关键意见领袖，原来的大意是说在一群人里可以影响大家意见的人。这是一种基于两级传播理论的名词，这种理论是说大众传播往往并不是针对某一个个体，而是传递向一个群体，而群体中的个别关键成员（KOL）接收到这个信息后，会对传播信息进行分析和加工，从而对强化该群体人对传播内容的理解。

举个例子，在病毒领域我们信任钟南山，在八卦领域我们会去关注局内人，在经济领域我们喜欢看那些把规则用大白话说出来的人，甚至在情感领域那些诸如咪蒙会漂亮话的人，他们都是在这个领域的KOL。

KOC，说的是关键意见顾客，一般是指可以影响身边人，小群体或者粉丝的行为的人，这个名词的兴起于互联网密切相关，因为网络的连接便利，让更多人可以分享自己的体验，从而可以提供类似于“经验”的内容，通过这些内容，消费者可以如同亲身体验一样增加对产品的认知。

举个例子，在美食领域你对同事推荐信任度远超专家推荐，在生病就医上你一定信赖生过同样疾病病友的介绍，在汽车领域你一定相信天天开这个车的同学而不是某演唱明星。

KOL更受广告主青睐，能带来更多曝光和权威。

KOC更受消费者信任，打造的是口碑与互动。

二、KOL和KOC的发展情况

（一）渠道为王
在早先的时代里，渠道为王，比如央视的标王品牌让消费者有一种“能上央视标王的一定是业界大佬”的认知，又比如各种报纸的头版头条都是曝光自己产品的好途经。在那个时代里，传播的途径是：

品牌—消费者，最简单的说，除了渠道，你了解不到任何消息。

（二）专家权威
当社交时代到来，微博、b站、抖音等平台开始大程度占据公众生活时，品牌和受众之间出现了新的存在——KOL，于是迎来了营销的第二阶段：用户信的是专家和明星。比如李宁主导的运动品牌，雷军打造的小米手机，在这个时代里，传播途径是：

品牌—KOL—消费者，简单的说KOL开始告诉消费者，什么好，什么不好。

（三）熟人社会
随着移动互联网的爆炸式发展，网络社交圈的扩大发展，新的概念KOC诞生了，人们更愿意相信自己亲近、熟悉的人，因为他们是“站在自己同一立场的人”，有相同的视角和观点，可以提供非常真实和有价值的意见。比如在NIO品牌，你可以相信@肉肉爸比ev 给到的各种测评和体验，非常的详细和真实，而且还很好看。又比如在理想品牌，你可以看到@大D有态度 开展的分析和测试，提供了明确的观点和指向，热心而直白。在这个时代里，传播途径是：

品牌↔KOL↔KOC↔消费者，简单的说KOC成为了某个品牌或者某类人群的代表者，通过自己的体验去给出经验，用自己的“亲身经历”来提供具有体验力的内容。

KOL提供理论和知识。
KOC负责体验和感受。

三、KOC和KOL的变化

随着当前市场竞争的白热化，尤其在新能源汽车市场，原来代表权威的部分KOL正在进入一个分化和衰退的态势，简单的说几个样子：

1.无法提供有参考价值的意见：因为商业因素的存在，KOL必须为广告主提供支撑，而广告主来自于不同品牌和技术，需求可能本身就相互矛盾。比如纯电品牌和混动品牌都投了某个KOL，就会出现今天“消灭混动”，明天“纯电不是唯一解”，让粉丝和读者无所适从，期待专家提供的决策指引成为泡影。

2.低质量KOL的浑水摸鱼：受多重因素的影响，部分KOL走上了“KPI大V”之路，发什么内容不要紧，只要数量够多应付KPI就行，或者成天赶场拿车马发通稿，至于发的内容是什么，自己可能都不明白，就好像“刀片电池会割伤手么”？

当来自KOL侧的信息和内容变的模糊，消费者们自然选择更加靠谱的“先验数据”，各种体验测评和民间小视频，大行其道，虽然制作简单粗糙，但胜在足够真诚详尽，有问必答，这种身边人说身边事，体验简直不要太好。

而看到另一方面，KOC自身的素质和水平正在不断地攀升，除了部分专业人群加入KOC队伍，更主要的是一大波爱好者，通过强大的兴趣自驱，认真的学习了很多关于产品的知识，结合自己的超长期的详细体验，往往能把事情说的非常清楚。

更重要的是，KOC本身自己就是消费者，更加深刻了解用户的需求，明白“我要什么”和“妈妈觉得我要什么”，其实是有本质上的区别，而KOC利用自己超强超长时间详细体验，等于人肉累积经验，让消费者一看就懂，毕竟都是“说人话”。一篇“超高压条件下的新能源汽车补能问题研究”，一篇“800V在什么桩上都快”，你会觉得谁说的更明白呢？

四、KOL和KOC的转化

当KOC的人气越来越旺的时候，他所在的群体就会产生虹吸效应，比如将隔壁群体的人也吸引进来，当这个虹吸效应足够大，KOC就开始走向KOL之路，他会在原有的基础上扩展自己的涉猎范围。

比如@电电加电 老师自己本身就尽力了从KOC转化到KOL的过程，从原来的零跑用户工程师扩大到多个品牌的意见和观点提供者，这就是KOC的新华之路。

举个例子，原来大家关注的都是@微博汽车 发布的大V排行榜，但是前几天，@电盒校长 的一纸KOC和KOL排名，热度和传播远超微博排行榜本身，这也从大环境下说明了整个态势的变化。

而这样的事情并不仅仅发生在车圈，其实大众点评，好大夫等等都是类似的KOC逻辑，相比较赏心悦目，现在人们越来越对简单和真诚表现出了浓厚的兴趣。

最后，当你选一款车的时候，你更愿意看看谁的内容呢？欢迎投票。
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