【#女子取消预订酒店被扣1000多元#，平台称订单确认30分钟后再取消，需收取全额房款】
据齐鲁晚报报道，济南市民李女士说，自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店，共计花费2298元。但提前一天取消预订的时候，平台却告知订单确认30分钟后再取消，需要收取全额房款。在预订之初，李女士并没有注意到这个规定。

随后，李女士与平台客服电话沟通，平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定，与酒店没有关系。多次沟通后，平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去，就要扣我一千多块钱。”

10月3日，记者在部分线上预订平台搜索济南酒店发现，多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而在订单取消方面则形式多样，规定复杂，有“付费取消”“限时取消”“不可取消”等多种形式。其中，“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。