迈巴赫车顶漏水的车主
粉丝已经从前几天的10万涨到25万了
而且橱窗里在卖雨布和胶带

刚才在群里讨论这个事怎么处理
这也是一个很大的BUG

如果是公户，不享受三包，不能退换车

如果是个人户，享受三包
但是退换车的条件是发动机，变速箱，转向机，刹车系统
车身等主要零件质量问题能退换

漏水属于保修范围
漏水就是【修】不是【退/换】

那为什么我前两天说某国产车漏水
我联系了品牌公关部之后
直接给人车主换新车了？

因为那个事确实是产品问题导致的漏水
这种不在三包范畴之内的问题
如果不及时处理也会对车主造成严重经济损失
发酵起来不可控
所以会直接找领导批款把车先弄回来

那为什么奔驰没这么操作？
不是光奔驰不这么操作
是基本上进口品牌都不这么操作
发生这样的事情就是发邮件向上反馈
办事也是非常严谨
从法律上讲是否要退换车？
答案是否，这是修车范畴
OK那就修
就这么耿直

除非说闹得巨大
不处理不行了
这时候研究的也不是抓紧把车弄回来把事儿平了
这时候研究的是哪个部门应该出这笔钱？
销售出？售后出？市场公关出？

4S店是没有权限退换车的
找4S店没用
区域经理也不一定有权限退换车
在中国想要退换车基本上就得老板签字才行

我退过两辆车
退车我倒是有经验
可能在中国退过两辆车的我是独一份儿……

迈巴赫漏水这事如果打官司也比较麻烦
为什么215万的车
4S店收车只给135
没几天的时间差了80万
大概率维修留了水泡记录
打官司的话，估计得打两年
而且不一定能全赔
#奔驰#