【市局组织召开全市市场监管系统第12次接诉即办工作调度会】

2024年10月12日下午，市局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第12次接诉即办工作调度会。市局向各区局、分局通报了9月份接诉即办工作情况并对近期重点工作进行了部署。东城、通州、门头沟、房山、丰台、昌平等区局介绍了本单位接诉即办工作中的经验做法，围绕9月份工作情况，深入分析存在的问题，并对下一步工作提出具体举措。

会议要求：一是要进一步巩固工作成效。各区局要结合今年以来在接诉即办工作中形成的良好经验做法，乘势而上，持续推动工作落实，增强服务意识，不断提升诉求解决率与群众满意率。二是要进一步健全工作体系。各区局要求固化已有各项工作机制，结合工作实践，不断总结提升。强化对本局接诉即办工作人员的业务培训，提升办理效率，确保件件诉求办实、办好、办妥。三是要持续坚持问题导向。各区局要以群众反映的诉求问题为切入点，通过开展调研走访，深入进行数据分析，找准群众诉求的问题根源，加强工作研判，推动从“治已病”向“治末病”转化，逐步实现监管的精准化、高效化。四是要持之以恒抓好未诉先办。结合“双十一”临近，近期各类网络促销活动逐渐增多，各区局要切实落实好相关工作指引，结合各平台经营特点开展针对性工作指导，推动平台依法合规经营，切实解决好群众反映诉求问题，维护好消费者权益。

市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门、经开区商务金融局、机场分局相关负责同志参加会议。