半月谈 24-10-17 16:51
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#政务大厅服务时间该不该调整#【政务大厅“周末不打烊”,基层怎么看?】#如何解决政务大厅服务时间困境# 政务大厅是服务群众最直接的窗口,也是联通群众的第一线,更是体现政府形象的重要载体。对于政务大厅对外开放时间问题,一直存在着不少争议,群众享受更多便利和基层工作人员承担更多压力之间的矛盾是其中的焦点。
近年来,为满足群众需求,不少地方开始调整对外服务时间,推行政务大厅“午休不打烊”“周末不打烊”,为前来办理业务的群众提供便利。从实际工作来看,政务大厅窗口只是业务办理的第一步,后续往往还需要其他部门配合。如果调整窗口服务时间,就需要调整配套体系,这也会带来新的问题。基层补休、轮班等补偿和奖励机制在很多地方都尚未真正落实,延长服务时间也给基层工作人员带来了不少困扰。
政务大厅服务时间“困境”何解?你怎么看? http://t.cn/A6Eg3rHX