😅避雷❗️❗️京东快递❗️❗️
事情是这样的：
🔘起因
10.13在长沙“零食很大”店 ，因为看到店里零食都是超大的很滑稽的样子，就想着可以寄给朋友当个惊喜礼物，因为这个零食店门口就有快递小哥支个摊坐在那里
🔺费用
询问了一下价格，小哥说“寄件¥40一件 ，要盒子的话¥20，你扫这个二维码”说完指了指桌上的二维码。
🔺二维码
扫的时候，还没跳出来的时候，我预想的是像顺丰一样的寄件小程序（由于是第一次用京东快递来寄东西，在我心里京东快递和顺丰第一印象里是同一级别的高档快递物流公司），但是这个二维码扫完跳出来的却是这个快递小哥自己私人的微xin号。当时我其实已经有点心里犯嘀咕了。

但紧接着小哥说：“把你要你寄的地址，发给我”。
当时因为急着有别的事情 ，我也没多想 ，就把朋友们的地址分别发给小哥。
小哥说：“等下把账单推给你”
（我内心也以为是像顺丰一样的小程序会推过来账单明细）

🔺推送账单
当天下午的时候，京东小哥通过私人微xin，把“明细”发了过来。
我一看 四个快递，运费+包装费，¥190
虽然觉得纳闷，心里总觉得怪怪的，但碍于“微信加都加了 东西都在人家那儿了”就把钱转了。

🔘发现不对劲
付完钱后，我下载了京东快递app，想通过登录我的手机号来看我四个包裹的详细收费明细，结果登进去并没有显示我是寄件人。
并且我对比了 在🍑宝上 “零食很大的代购的店”里的价格，我去现场亲自买亲自寄居然价格比找代购买还贵。这让我对这个快递收费的构成产生疑惑。

🔘投诉
🔺第一次打客服电话，我想知道的仅仅是官方的运费收费标准以及打包费用纸箱的收费标准。
根据客服发来的纸箱价格表后，我发现并没有一款纸箱需要收费20元。并且我寄的快递大小明明就有合适大小的官方纸箱可以装进。

🔺第二次沟通 ，客服了解情况后，让我收集这四个包裹，收到后，纸箱是否是印有京东快递logo字样的箱子📦。
本来好好的给朋友的惊喜礼物，变成了收集证据😅
通过和朋友的拍照沟通，发现四个快递的纸箱均不是用的京东快递专用箱，都是用过的旧的箱子。

🔺第三次沟通
客服表示，，确实是做错了，他们会让收我快递的站点和我取得联系

🔺站点在第五天下午来电
1.观点一：是因为没有合适大小，快递员才用其他纸箱进行包装的。
撒谎！明明有合适大小的京东箱子去装。
2.观点二：对我们提出的收费包装不合理的质疑，可以退包装费，但是要把箱子寄回给他们。
？？？这不是在阴阳怪气是什么…

❌
1.寄件人非本人寄件
非实名制寄件造成的风险谁来承担
伪寄件人实际费用问题也没办法第一时间发现

2.没走官方寄件通道
没有用小程序或者app 下单
实际产生的费用有一些新人寄件的优惠券没法享用
并且无法跟进寄件物流消息

3.包装是旧包装
没有用京东官方的包装纸箱
明明有合适的大小的官方纸箱为什么用旧的用过的纸箱，并且包装费用并没有录入官方系统里。这个包装费收了以后去哪了呢🤔

4.投诉后 五天时间里，京东快递客服方并没有任何对该有违规操作的站点的制约作用。

❗️综上：
流程的不规范和收费不透明化以及投诉处理售后的不及时
让我在后续寄快递的时候不会再选择相信@JDL京东物流
这次经历分享给大家，帮大家对京东快递寄件服务有更好的了解🫡
#京东快递##避雷京东快递##快递乱收费#

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以前我的性格 一定是
“好像有点不对劲” “多收我钱啦？”“怎么这样的”
“哎 好倒霉 ”“要不算了吧 ”
但现在我会觉得
凭什么 ！！！

其实这个钱多收了我多少，我并不是最关心的，但这个处理方式和整个售后投诉的过程真的让我对京东快递的服务品质大跌眼镜…
上网一搜“京东快递避雷”贴还挺多的，乱收费的现象还真不是一个两个

我知道关注我的很多性格和我以前一样很软的女孩子，这次我选择发声，去抗争应该有的权益。
没有能力处理合理投诉的公司是不会进步的，不公平的对待需要发声。