【#日企正开发新型AI客服系统#，能将客户声音语气柔化】

#日企开发AI客服系统减轻员工负担#《今日日本》发布报道称 NTT 通讯公司和软银公司正开发 AI 系统能够，以帮助客服应对恶劣客户。NTT 通讯公司邀请部分媒体并向其演示该系统该新型 AI 客服系统，实时监控客户与客服之间的交流后，并在客服的屏幕前显示恰当的回应语言。

IT之家援引该媒体报道，软银也在研发一种将客户声音语气柔化的 AI 系统，该系统可以减轻员工的心理负担，并且这种快速响应可以帮助减少客户的愤怒。随着技术的进步，这些创新能够有效应对客户的需求。