【湃调查｜#卧底催收公司30天#，记者看到的“暴力催收”重灾区】#暴力催收骚扰亲友获消费记录隐私信息#“我家孩子想不开吃药自杀了，现在还在医院昏迷。是不是因为你？”

“她今天没上班，你给我们打，我们这是医院的公用电话。”

“我们这儿保安室要报警了”，“你现在让警察来接电话都行”。

以上是澎湃新闻记者在催收公司暗访时记录的催收话务员与欠款人或其亲友的数段对话。

今年7月至8月，澎湃新闻记者通过互联网招聘平台，随机入职暗访位于安徽合肥市的4家催收公司——北京互连众信科技有限公司合肥分公司、重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司、深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司。

暗访中发现在上述公司在催收实操中存在不少乱象，有的甚至触及法律底线。催收公司为了回款，经常对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息.........在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司的监管亦形同虚设。此次暗访的四家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。

催收公司作为专业处理债务催收的机构，代表银行、金融机构等，负责追讨逾期未还的债务。很长一段时间以来，我国催收行业游走在灰色地带。

今年4月18日，国家金融监督管理总局也曾修订发布《消费金融公司管理办法》，明确提出“消费金融公司应当建立逾期贷款催收管理制度”，“不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收”等细则。

5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多规范要求。澎湃新闻了解到，目前有关催收的国家标准尚未出台，待国家标准发布实施后，将替代指引。全文↓↓http://t.cn/A6nhOiDb