欧阳秋叶
24-10-21 17:09 微博认证:承心优创信息科技有限公司创始人兼ceo 科技博主 微博原创视频博主

关于某东超市官方旗舰店磁吸手机壳涉嫌虚假宣传的问题,已处理完毕

结论就是商家存在问题,要求下架整改,平台进行处罚。同时平台为消费者补偿100元代金券。

原因就是宣传磁吸手机壳是1比1磁吸,快速准确定位,实测定位点的不是磁铁,被换成了铁。所以无法起到防止偏移的效果。

京东官方详细通报了处理流程,要求店铺提供相应资质,审查之后确定产品存在问题。质检报告显示为磁铁,未显示铁部件。但实际塑料手机壳里面出现了铁,还本应是磁铁。所以宣传跟实际不符,判定为卖方责任。

原价是20多的手机壳,我本来只提出虚假宣传应该退一赔三,但是官方独立审核,重新提出补偿100代金券。我觉得超出法定限度,可以接受。同时其他消费者也可以去申请。理由按我的复制就行。

其实店铺负责人昨天也给我们打了电话,希望退款不退货,想商量我还有什么诉求。我说不需要给我任何补偿,我没有资格判定,这个事是在平台交易的,让平台判定就行。京东判你怎么办,你就怎么办,京东认为你没问题,你就什么都不需要,不用额外赔偿我的。没事我们都听平台要求,咱们之间没有纠纷。

这个处理速度,相当于2天搞定。之前我在某多多举报假货也得到退一赔三,但是来回扯皮的时间比较长。某多多就是认为店铺给出的依据正规,我自己测试不正规。而我直接要来店铺提供的资质,对照发现跟我收到的压根不是一个东西,拆穿卖家资质造假。同时检测设备也是某多多买的,如果测试不行,那么测试设备就是虚假宣传。两个总有一个是[笑cry]。最后经过平台多次扯皮,全部判定为卖家造假,赔偿不低于3倍代金券。要求下架商品,考核记录等。来来回回拉扯了很多轮。其中很多部门都提到平台没有审核和复检,而坚称对品牌进行了严格审查。我说你们不能核查实物,连资质和实物是不是对应都看不出来,如何体现严格审查的呢[笑cry]对方沉默了。

这波是京东处理的遥遥领先。逻辑清晰,判罚清楚。店铺也很好,积极提供代工厂的信息和验收报告。虽然一度推诿可能部分批次有问题,但是也一直没推卸责任。在京东要求之前就已经下架,重新改正宣传材料。

当然啦,希望没有造假。但实际可能很难,真的是防不胜防。所以需要消费者代表去进行复核。打假非常必要,只是索赔盈利没什么必要。我愿坚持用做小索赔必要,为消费者讨一个公道。

发布于 山东