#为什么转人工越来越难了#
首先，AI客服流行背后最主要的原因是降本和增效。AI客服系统的建设和维护成本相对较低，能显著减少人力成本投入，AI客服的出现也让效率大幅提高。
其次，人工客服的用工成本比较高，使用AI客服可以显著降低运营成本。
最后，许多公司都是将客服进行外包出去的，就不免会出现转接难的问题。