2024年10月26日，由太原开往北京的K602次迎来了一位行动不便的旅客。搀扶旅客的过程中，列车长李建强了解到旅客患有“渐冻症”，买的是13车15号上铺的车票，李建强立即帮助旅客调整铺位，并在途中一路对旅客照顾有加。到站后，旅客特意致电12306对列车工作人员的帮助表示感谢，对列车服务点赞！
太铁太原客运段