#汉警说交通##文明交通 畅行武汉# 【上“武汉公交”APP定制您的专属公交线路[酷]】节目中，武汉市交通运输局客运事业发展中心公共交通科科长夏天介绍：“武汉公交”APP于今年1月20日上线，该APP集实时信息查询、路线规划、定制公交等多种服务于一体，充分利用信息化技术提升服务保障水平，增强乘客乘车预期引导，不断提升公交出行吸引力。市民可通过“武汉公交”APP注册后进行预订，系统会根据需求进行线路规划和车辆安排。通过大数据分析和需求征集等方式，更好匹配乘客的出行需求，提高公交运营效率。

下一步我们主要工作有四个方面的内容。（一）智能服务升级：利用大数据、人工智能等技术，提升定制公交的智能化服务水平。持续完善“武汉公交”APP平台功能，实现线上实时查询车辆位置、预计到达时间等功能，提高服务品质。以市场需求为导向，提供“点菜式”精准服务产品，提高运营效率，切实提升市民个性化出行需求的满意度。今后将进一步拓展预订渠道，比如与第三方出行平台合作，方便乘客在常用出行软件上预订，从而满足不同乘客出行需求。

（二）线路优化与拓展：一是持续收集乘客的反馈意见和实际客流数据，对已开通的定制公交线路进行优化调整，不断提高线路的吸引力和实用性。二是结合大数据分析，深入挖掘主城区通学、通勤新需求，积极与有需求的企业、学校、社区等开展合作，提供长期定制公交服务。三是开发谋划开通连接旅游景点的线路，提升城市旅游的吸引力。四是进一步扩大服务范围，关注城市周边新开发的工业园区、商业区、住宅区，为居民提供到市中心、商业区、地铁站等的定制公交服务。

（三）完善公共交通运输体系：加强定制公交与地铁、常规公交、共享单车等其他公共交通方式的衔接，方便乘客换乘。例如，在地铁站附近设置定制公交的接驳点，实现无缝对接，为乘客提供更加便捷的 “地铁+定制公交” 出行体验。

（四）打造武汉定制公交品牌：根据定制公交发展需求，逐步更新运营车辆，选用更加舒适、环保、节能的车型，同时完善配套设施建设，如设置遮阳棚、座椅、电子显示屏等，为乘客提供更加舒适的候车环境与乘坐体验。通过多种渠道进行定制公交的宣传推广，提高市民对定制公交的认知度和接受度，将定制公交打造成为武汉公交的一张新名片。@武汉交警 @武汉交通 http://t.cn/A6nJ7l1q