11月5日，@北京公交警方 石榴庄站派出所民警王善军接站方报告，称一男子在站厅突然摔倒需要救助。民警带领辅警范睿立即赶到现场开展工作，在询问观察乘客整体状况后，将其搀扶至座椅暖心照看；民警一边联系其家属告知情况，一边拨打120急救电话。大约十几分钟后，家属和120急救人员赶到了现场，民警协助医护人员将乘客抬上救护车送院救治。临别前，乘客及家属对民警、辅警的及时救助和暖心帮助表示感谢。